Firstmark Credit Union valora su identidad y, como tal, lo haremos NUNCA preguntarle por teléfono o correo electrónico su número de cuenta o contraseña. Si alguna vez recibe una llamada donde se solicita esta información, no proporcione ni entregue información de la cuenta.

Guía de membresía

AVISO DE RECLAMACIÓN

Si tiene un problema con los servicios proporcionados por esta cooperativa de crédito, contáctenos en:

Cooperativa de crédito Firstmark
PO Box 701650, San Antonio TX 78270-1650
(210) 442.0100

La cooperativa de ahorro y crédito está constituida de conformidad con las leyes del estado de Texas y está sujeta a la supervisión reglamentaria del Departamento de cooperativas de ahorro y crédito de Texas. Si alguna disputa no se resuelve a su satisfacción, también puede presentar una queja contra la cooperativa de crédito comunicándose con el Departamento de Cooperativas de Crédito de Texas a través de uno de los siguientes medios:

En persona o por correo de EE. UU .: 914 East Anderson Lane, Austin, Texas 78752-1699, número de teléfono: (512) 837-9236, número de fax: (512) 832-0278; correo electrónico: [correo electrónico protegido], Sitio web: www.cud.texas.gov.

Acceso de los miembros a los documentos de la cooperativa de crédito

De acuerdo con la Sección 91.315 del Código Administrativo de Texas, Firstmark Credit Union debe notificar a nuestros miembros que los siguientes documentos están disponibles para su revisión o recibir una copia de la versión más reciente: (1) Balance y Estado de Resultados, (2) Auditoría anual, (3) Artículos de incorporación, Estatutos, Reglas, Directrices, Políticas de la Junta y copias de los mismos, y (4) Formulario 990 del Servicio de Impuestos Internos. Haga las solicitudes por escrito a Firstmark Credit Union, ATTN: Credit Union Documents, PO Box 701650, San Antonio, TX 78270-1650 o por teléfono (210) 442-0100.

Términos y Condiciones de la Banca Digital

Versión Inglés

Version en español

Divulgaciones de enlaces de terceros

Al salir del sitio web de Firstmark Credit Union e ingresar a un sitio web que no es operado por la cooperativa de crédito, nosotros:

  • ofrezca estos enlaces para su conveniencia al acceder a información financiera, tenga en cuenta que cuando salga de nuestro sitio web, la política de privacidad y seguridad establecida en nuestro sitio web puede no ser la misma que en otros sitios web.
  • no puede dar fe del contenido o la precisión de la información proporcionada por estos sitios vinculados.
  • no constituirá un respaldo por parte de Firstmark Credit Union o cualquiera de sus empleados de los patrocinadores del sitio o de los productos presentados en el sitio y tampoco representa si se realiza algún tipo de transacción.
Ley Patriota de los Estados Unidos

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA: para ayudar al gobierno a combatir el financiamiento del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una cuenta de transacciones financieras, individuos y negocios. Lo que esto significa para usted: cuando abra una cuenta, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita identificarlo. También podemos solicitar ver su licencia de conducir u otros documentos de identificación.

Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de 1998 (COPPA)

Firstmark Credit Union no recopila ninguna información personal de menores a través de nuestro sitio web.

AVISO IMPORTANTE SOBRE EL SEGURO DE CRÉDITO

Para los miembros asegurados con seguro de crédito, la cobertura finaliza el último día del mes durante el cual alcanzan la edad de terminación de 70 años para la vida crediticia y 66 para la incapacidad crediticia.

Aviso de privacidad y divulgación

Firstmark Credit Union, la institución financiera propiedad de sus miembros, se compromete a brindarle productos y servicios competitivos para satisfacer sus necesidades financieras y ayudarlo a alcanzar sus metas. Estamos igualmente comprometidos a proteger la privacidad de nuestros miembros. Bajo la ley federal, estamos obligados a darle este aviso de privacidad. Describe nuestra cooperativa de crédito Políza de Privacidad y prácticas relacionadas con la información personal que recopilamos y divulgamos sobre nuestros miembros. También incluye información sobre las partes que reciben información personal y, a veces, no pública de nosotros mientras llevamos a cabo los negocios de la Cooperativa de Crédito.

Si después de leer este aviso tiene preguntas, comuníquese con nosotros al: (210) 442-0100 o (800) 683-1211 o escriba a:

Centro de contacto para miembros
Cooperativa de crédito Firstmark
PO Box 701650
San Antonio, TX 78270-1650
Teléfono: (210) 442-0100

Información que recopilamos sobre usted

Recopilamos información personal no pública sobre usted de las siguientes fuentes:

  • Información que recibimos de usted sobre solicitudes y otros formularios
  • Información sobre sus transacciones con nosotros.
  • Información que recibimos de una agencia de reportes del consumidor

Podemos divulgar toda la información que recopilamos, como se describe anteriormente, según lo permitido por la ley.

Cookies

Utilizamos cookies en este sitio web. Las cookies son pequeños fragmentos de datos creados por un servidor web, entregados a través de un navegador web y almacenados en su computadora. Proporcionan un medio para los sitios web que visita para realizar un seguimiento de sus patrones y preferencias en línea, así como para identificarlo como visitante que regresa. Las cookies hacen posible la personalización de sus experiencias web, por lo que no necesita volver a ingresar su información desde cero en cada visita a un sitio web determinado.

  • Los proveedores de terceros, incluido Google, muestran sus anuncios en sitios en Internet.
  • Los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados ​​en las visitas anteriores de un usuario a su sitio web.
  • Los usuarios pueden optar por no utilizar cookies por parte de Google visitando la página de exclusión de publicidad de Google o la Iniciativa de publicidad en red. página de exclusión
  • Los usuarios pueden excluirse del uso de cookies de DoubleClick visitando la página de exclusión de DoubleClick o la Iniciativa de publicidad en red. página de exclusión

Las empresas miembro de NAI sirven cookies a través de este sitio web para permitir a los consumidores optar por no participar en las prácticas de marketing de preferencia en línea ("OPM") de esas empresas miembro. Para permitir que un consumidor opte por no participar, la NAI o la empresa miembro debe establecer una "cookie de exclusión voluntaria" en el navegador del consumidor. En este sitio, la configuración de esa cookie de exclusión se produce cuando el consumidor elige, a través de una de nuestras páginas de exclusión, no participar en las prácticas de OPM de una empresa miembro de NAI. La única forma en que una empresa miembro de NAI podrá saber que un consumidor ha optado por no participar en OPM es si la empresa miembro puede leer una cookie de exclusión voluntaria en el navegador de ese consumidor. Para obtener más información sobre cómo funciona nuestro proceso de exclusión voluntaria, ¡Haga clic aquí!.

No se recopila información de identificación personal en este sitio web de los consumidores que navegan por el sitio web en busca de información o utilizan el servicio de exclusión voluntaria.

Como parte del proceso de exclusión, tenga en cuenta que los miembros de NAI sirven cookies en nuestro sitio web. Tiene la capacidad de administrar el uso de cookies en su computadora utilizando controles en su navegador web. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

Partes que reciben información de nosotros

Podemos divulgar información personal no pública sobre usted a los siguientes tipos de terceros:

  • Proveedores de servicios financieros, como compañías de seguros, compañías de servicios hipotecarios y corredores de valores.
  • Compañías no financieras, como agencias de informes del consumidor, procesadores de datos, impresoras de cheques / borradores, editores de estados financieros, procesadores de tarjetas de plástico y agencias gubernamentales.

Si es un miembro nuevo, podemos comenzar a compartir su información 30 días después de la fecha en que enviamos nuestro Aviso de privacidad. Cuando ya no sea nuestro miembro, continuaremos compartiendo su información como se describe en el Aviso de privacidad.

Para limitar nuestro intercambio:

  • Llame al 210-442-0100; nuestro menú le indicará sus opciones o
  • Complete nuestro en línea Optar por no compartir formulario
Divulgación de información a las partes que nos brindan servicios

Para que podamos llevar a cabo los negocios de la cooperativa de crédito, podemos divulgar toda la información que recopilamos, como se describe anteriormente, a las empresas que realizan actividades de marketing u otros servicios en nuestro nombre o a otras instituciones financieras con las que tenemos acuerdos de comercialización conjunta. para que podamos ofrecer a los miembros productos y servicios competitivos. También podemos divulgar información personal no pública sobre usted bajo circunstancias permitidas o requeridas por la ley. Estas divulgaciones generalmente incluyen información para procesar transacciones en su nombre, llevar a cabo las operaciones de nuestra cooperativa de crédito, seguir sus instrucciones mientras autoriza o proteger la seguridad de nuestros registros financieros.

Para proteger la privacidad de nuestros miembros, solo trabajamos con empresas que acuerdan mantener fuertes protecciones de confidencialidad y limitar el uso de la información que proporcionamos. No permitimos que estas empresas vendan la información que proporcionamos a otros terceros.

Divulgación de información sobre ex miembros

Si cancela su membresía con Firstmark Credit Union, no compartiremos la información que hayamos recopilado sobre usted, salvo que la ley lo permita o lo exija.

¿Cómo protegemos su información

Restringimos el acceso a la información personal no pública sobre usted a aquellos empleados que necesitan conocer esa información para proporcionarle productos o servicios. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas o de procedimiento que cumplen con las regulaciones federales para proteger su información personal no pública.

Lo que los miembros pueden hacer para ayudar

Firstmark Credit Union se compromete a proteger la privacidad de sus miembros. Los miembros pueden ayudar siguiendo estas simples pautas:

  • Proteja sus números de cuenta, números de tarjetas de plástico, PIN (números de identificación personal) o contraseñas. Nunca guarde su PIN con su tarjeta, que puede proporcionar acceso gratuito a sus cuentas si pierde o le roban su tarjeta.
  • Tenga cuidado al revelar sus números de cuenta, números de seguro social, etc. a otras personas. Si alguien le llama para explicarle que la llamada es en nombre de la cooperativa de crédito y le pide su número de cuenta, debe tener cuidado. El personal oficial de la cooperativa de crédito tendrá acceso a su información y no necesitará solicitarla.
  • Mantenga actualizada su información con nosotros. Si su dirección o número de teléfono cambia, háganoslo saber. Es importante que tengamos información actualizada sobre cómo comunicarnos con usted. Si detectamos actividad o uso potencialmente fraudulento o no autorizado de una cuenta, intentaremos contactarlo de inmediato.
  • Dejanos saber si tienes preguntas. No dude en llamarnos, ¡estamos aquí para servirle!

Cooperativa de crédito Firstmark
PO Box 701650
San Antonio, TX 78270-1650
Teléfono: (210) 442-0100

© CUNA Mutual Group, 2000, 2001 (30882) 02/28/01 23375

Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA)

Una agencia independiente del gobierno de los Estados Unidos. La NCUA regula, establece y asegura las uniones de crédito federales del país. Además, la NCUA asegura las uniones de crédito autorizadas por el estado, como Firstmark Credit Union, que desean y califican para un seguro federal.

Las acciones de Firstmark Credit Union están aseguradas por National Credit Union Share Insurance Fund (NCUSIF) o el Fondo, un brazo de NCUA. Establecido por el Congreso en 1970 para asegurar cuentas de acciones de miembros en cooperativas de ahorro y crédito con seguro federal, el Fondo es administrado por NCUA bajo la dirección de la Junta de tres personas de NCUA.

Su seguro de acciones es similar al seguro de depósitos provisto por la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Las cuentas de acciones en cooperativas de ahorro y crédito con seguro federal están aseguradas hasta $ 250,000, una cantidad igual a la protección de seguro ofrecida por la FDIC.

Cliquee aquí para obtener más información.

Fondo de Seguro de Acciones de la Cooperativa Nacional de Crédito

El National Credit Union Share Insurance Fund (NCUSIF) es el fondo federal creado por el Congreso en 1970 para asegurar los depósitos de los miembros en las cooperativas de crédito hasta el límite federal de $ 250,000. Administrado por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito, el NCUSIF está respaldado por la "plena fe y crédito" del gobierno de los Estados Unidos. Cliquee aquí para obtener más información.

Puede usar el nuevo Estimador electrónico de seguro de acciones en el sitio web de la NCUA para darle una idea del monto de cobertura que tienen sus cuentas en la Cooperativa de crédito. Según el tipo de cuenta (s) de depósito que tenga, este estimador determinará cuánto están aseguradas esas mismas cuentas.

Seguro de exceso de acciones (ESI)

Firstmark Credit Union ofrece a los miembros $ 250,000 adicionales en cobertura de seguro de depósitos a través de la participación en el programa Excess Share Insurance. Esta cobertura proporciona seguridad adicional para los miembros que confían a la cooperativa de crédito saldos de depósitos más altos.

Pulse aquí aprender más

Igualdad de oportunidades de vivienda

Existen varias leyes federales que le brindan protección durante el procesamiento de su préstamo. La Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito (ECOA), la Ley de Equidad de Vivienda y la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) prohíben la discriminación y le otorgan el derecho a cierta información crediticia.

No discriminacion. ECOA prohíbe a los prestamistas discriminar a los solicitantes de crédito por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo, estado civil, edad, el hecho de que todos o parte de los ingresos del solicitante provienen de cualquier programa de asistencia pública, o el hecho de que el El solicitante ha ejercido algún derecho en virtud de cualquier ley federal de protección de crédito al consumidor. Para ayudar a las agencias gubernamentales a monitorear el cumplimiento de ECOA, su prestamista o corredor hipotecario debe solicitar cierta información con respecto a su raza, sexo, estado civil y edad al tomar su solicitud de préstamo.

La Ley de Equidad de Vivienda, en su forma enmendada, prohíbe la discriminación en la venta, alquiler y financiamiento de viviendas, y en otras transacciones relacionadas con la vivienda, basadas en raza, color, nacionalidad, religión, sexo, estado familiar (incluidos niños menores de edad). 18 que viven con padres de custodios legales, mujeres embarazadas y personas que aseguran la custodia de niños menores de 18 años, y discapacidad (discapacidad).

Reglamento CC

En línea con el Reglamento CC de la Reserva Federal (que proporciona pautas para los consumidores y las instituciones financieras relacionadas con la disponibilidad de fondos y recaudación de cheques), las cooperativas de crédito deben poner a disposición los fondos depositados en cuentas de transacciones según horarios especificados. Se les permite retener fondos en ciertas circunstancias, pero solo por períodos limitados.

A partir del 1 de julio de 2020, la Política de fondos disponibles de Firstmark Credit Union está cambiando para aumentar los montos disponibles de los depósitos a las cuentas corrientes de la siguiente manera:

  • El monto del depósito en el primer día hábil aumentó de $ 200 a $ 225
  • Los cheques agregados en cheques más grandes han aumentado a $ 5,525 (se pueden aplicar demoras más largas)
  • Todas las referencias aumentaron a $ 5,525 (cuentas nuevas)

Se pueden aplicar retenciones de depósitos a montos que excedan los límites que se muestran arriba. Visite nuestro sitio web para conocer la nueva política de disponibilidad de fondos.

Accesibilidad

Firstmark Credit Union se compromete a facilitar la accesibilidad y la usabilidad de su sitio web, primeramarcacu.org, para todas las personas, incluidas las personas que utilizan tecnologías de asistencia como un lector de pantalla, una lupa, un software de reconocimiento de voz o subtítulos para videos. Firstmark está implementando continuamente las partes relevantes de las Pautas de accesibilidad al contenido web 2.0 Nivel AA (WCAG 2.0 AA) del World Wide Web Consortium como su estándar de accesibilidad web. Algunos de nuestros canales de prestación de servicios se proporcionan a través o con la ayuda de proveedores externos, y trabajamos con esos proveedores para lograr nuestros objetivos de accesibilidad.

Tenga en cuenta que nuestros esfuerzos son continuos y evolucionan a medida que evoluciona nuestro sitio web. Si está utilizando un lector de pantalla u otra ayuda auxiliar y tiene problemas para usar este sitio web, o si tiene preguntas o inquietudes específicas sobre la accesibilidad de cualquier página web en particular primeramarcacu.org, por favor contáctenos en [correo electrónico protegido] o llame al (210) 442-0100 para obtener ayuda. Todos los productos y servicios disponibles en este sitio web están disponibles en todas las ubicaciones de servicio completo de Firstmark Credit Union.