Tenga cuidado al responder llamadas telefónicas o mensajes de texto no solicitados que se hagan pasar por Firstmark Credit Union. La seguridad de su(s) cuenta(s) es de suma importancia para nosotros. 

Para llamadas | Cuelgue y comuníquese con su institución financiera para verificar la llamada.
Para textos | No responda el mensaje de texto y comuníquese con su institución financiera para verificar el texto.

Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con nuestro centro de llamadas al (210) 442-0100 o envíenos un mensaje seguro a través de la Banca Digital.

Tipos frecuentes de estafas

cibernético

  • Engaño | Una táctica en la que alguien se hace pasar por otra persona o empresa para obtener su información personal, por ejemplo, a través de correo electrónico o sitios web.  MÁS INFORMACIÓN
  • Smishing | Un tipo de delito cibernético que utiliza tácticas engañosas transmitidas en mensajes de texto para manipularlo para que comparta información personal. MÁS INFORMACIÓN
  • Soporte Técnico | Los estafadores se harán pasar por soporte técnico a través de llamadas telefónicas o mensajes emergentes de seguridad para obtener acceso a su computadora o persuadirlo para que les pague. MÁS INFORMACIÓN

Fraude

  • mula de dinero | Una mula de dinero es alguien que ayuda a mover dinero obtenido ilegalmente en nombre de otra persona (reclutado por delincuentes para ayudar a lavar fondos), y lo hace a través de canales como las redes sociales, sitios de citas, bolsas de trabajo y más.
    • Estafas de inversión | Una estafa de mulas de dinero en la que prometen que usted ganará mucho dinero o recibirá un gran retorno de sus inversiones, como Crypto, Ponzi Scheme y más, con poco o ningún riesgo. MÁS INFORMACIÓN
    • Estafas de romance | Los estafadores de mulas de dinero utilizan una identidad falsa en línea para ganarse su confianza y manipularlo para obtener acceso a su dinero. MÁS INFORMACIÓN
    • Estafas de depósitos remotos | Otra estafa de mulas de dinero en la que obtienen acceso a sus cuentas mediante tácticas de ingeniería social y depositan cheques fraudulentos mediante depósito remoto.
  • Robo de Identidad | Cuando un delincuente utiliza su información personal o financiera sin su autorización. Existen varios métodos con los que pueden robar tu identidad:
    • Cartera o bolso robado
    • Obtener información confidencial de la basura o del correo robado
    • Dispositivos de skimming colocados en cajeros automáticos o máquinas de tarjetas
    • Correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas de phishing
    • Plataformas de redes sociales

Cinco (5) consejos para protegerse del robo de identidad

  1. Use contraseñas seguras
  2. No proporcione información personal (una institución financiera ya tiene su información)
  3. Limite el uso compartido excesivo en las redes sociales
  4. Almacene registros financieros importantes de forma segura
  5. Destruya estados de cuenta antiguos, cheques personales no utilizados, facturas e información financiera
Detectar fraude

Cómo detectar una estafa o actividad fraudulenta

Los estafadores fingen ser de una organización confiable que usted conoce...

Pueden pretender estar comunicándose con usted desde una agencia policial local o federal, la Oficina del Seguro Social, el Servicio de Impuestos Internos (IRS); algunos incluso pueden hacerse pasar por una empresa que usted conoce, como su institución financiera, una empresa de tecnología o incluso una empresa de servicios públicos. Es posible que falsifiquen el número para que parezca provenir de la organización real por la que se hacen pasar.

Dirán que hay un problema con su servicio, información personal, etc…

Los estafadores pueden intentar persuadirlo de que usted o alguien de su familia tiene problemas legales y debe dinero. También pueden indicar que hay un problema con su computadora o cuentas personales y le pedirán sus credenciales de inicio de sesión.

Los estafadores ejercerán presión...

Estas personas pueden estar impacientes y querer que usted actúe rápidamente para no darse cuenta de lo que está pasando. Pueden amenazarlo con arrestarlo o demandarlo, aconsejarle que no desconecte la llamada y brindarle un límite de tiempo para completar sus solicitudes.

Formas de Pago…

Los estafadores suelen afirmar que sólo aceptan pagos en formas específicas. Algunos de estos incluyen (entre otros): criptomonedas, transferencias de dinero, persona a persona (P2P), compra de tarjetas de regalo o solicitud de su información bancaria personal.

¿Cómo me protejo de las estafas?

No des tus datos personales ni bancarios…

Firstmark nunca utilizará una llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto para solicitar información confidencial, como nombres de usuario, contraseñas, códigos de acceso de un solo uso u otra información personal como números de cuenta o de Seguro Social.

Proteja su información haciendo lo siguiente...

Si cree que ha sido víctima de robo de identidad, coloque una alerta de fraude, comuníquese con empresa de informes de crédito, actualice sus archivos, cierre su cuenta si cree que ha sido manipulada o presente una queja en ftc.gov/robodeidentidad.

No actúes rápidamente y tómate el tiempo para revisar la comunicación…

Las organizaciones legítimas le darán tiempo para tomar una decisión y le brindarán la oportunidad de desconectarse y llamar al número principal para preguntar por el mismo representante.

Confirme con alguien en quien confíe o con la organización que dice ser...

Antes de actuar, hable con alguien con quien pueda contar y analice la situación, o cuelgue y comuníquese con la organización que dice estar llamando.

¿Crees que te estafaron?

Alertas de fraude

Robo de Identidad

Recursos:

Proteja su Firstmark Credit Union VISA®
Regístrese para un Verified by VISA®

Reporte de crédito gratis (anualmente):
annualcreditreport.com

Empresas de informes de crédito

Equifax
(800) 525-6285
PO Box 740241
Atlanta, GA-30374 0241

Experian
(888) 397-3742
PO Box 9532
Allen, TX 75013

TransUnion
(800) 680-7289
División de Asistencia a Víctimas de Fraude
PO Box 6790
Fullerton, CA 92834-6790