SAN ANTONIO, Texas – Firstmark Credit Union se enorgullece de anunciar que Cynthia Crouch ha sido nombrada su nueva directora de experiencia, mientras que el actual director de experiencia, Gregg Thorne, se jubilará a finales de año.
Crouch aporta a Firstmark más de 20 años de liderazgo en el sector de servicios financieros, más recientemente en Sound Credit Union ($3 mil millones, Tacoma, WA), donde se ha desempeñado como vicepresidenta de pagos y operaciones desde junio de 2019. Con una trayectoria comprobada de éxito liderando iniciativas empresariales, impulsando el crecimiento y mejorando la satisfacción de los miembros, su amplia experiencia de alto nivel es una incorporación bienvenida al equipo ejecutivo de Firstmark.
“Estoy sumamente emocionado de comenzar este nuevo capítulo en Firstmark Credit Union y formar parte de la comunidad de San Antonio”, dijo Crouch. “Es un verdadero honor para mí continuar el legado de los diez maestros fundadores de la cooperativa, el éxito del equipo directivo a lo largo de los años y trabajar junto a nuestra dedicada Junta Directiva y empleados. Con una visión centrada en el socio y un servicio de confianza, nos comprometemos a brindar soluciones que ayuden a quienes atendemos a lograr el bienestar financiero”.
A lo largo de su carrera, Crouch se ha especializado en diversas áreas, como la transformación de sucursales y centros de contacto, la modernización de sistemas de pago, el cumplimiento normativo y las alianzas estratégicas. Es reconocida por su capacidad para trabajar en equipo y por su sólida reputación de obtener resultados en entornos altamente regulados. Antes de incorporarse a Sound Credit Union, ocupó varios puestos de liderazgo, entre ellos la dirección de operaciones del centro de llamadas en Qualstar Credit Union (872 millones de dólares, Bothell, WA) y la dirección de servicios de relaciones en Woodstone Credit Union (Federal Way, WA), donde supervisaba las operaciones de sucursales y centros de contacto.
“Nos complace enormemente la incorporación de Cynthia a nuestro equipo, ya que seguimos impulsando el impulso positivo que Firstmark ha generado en los últimos dos años”, declaró Wendy Cleveland, presidenta y directora ejecutiva. “Cynthia aporta una enorme experiencia en centros de atención telefónica y sucursales, y ha implementado estrategias eficaces que han beneficiado a las organizaciones para las que ha trabajado. Es una suerte contar con ella. También quiero agradecer a Gregg Thorne su dedicación durante su tiempo en Firstmark y le deseo lo mejor en su jubilación”.
Firstmark espera con ansias la fecha de inicio oficial de Crouch, que está prevista para el próximo mes, el 2 de septiembre.
###
ACERCA DE Firstmark Credit Union
Firstmark Credit Union tiene un orgulloso legado profundamente arraigado en la educación. Fundada por diez maestros en 1932 para servir a sus compañeros en los distritos escolares, San Antonio Teachers Credit Union (SATCU), la primera cooperativa de crédito autorizada por el estado en San Antonio, operaba desde su ubicación original en lo que hoy conocemos como Fox Tech High School. SATCU cerró su primer año con 40 miembros, $475 en activos y $300 en préstamos divididos entre tres prestatarios. Hoy, Firstmark ha aumentado su inversión original de $475 a más de 92,000 miembros y más de $1 millones en activos. Como cooperativa financiera propiedad de sus miembros, Firstmark continúa trazando un rumbo que celebra sus raíces en la educación, retribuye a las comunidades a las que sirve y brinda soluciones financieras para ayudar a satisfacer las necesidades cambiantes de sus miembros. Firstmark ha sido reconocida por el San Antonio Business Journal como Mejores Lugares para Trabajar Durante los últimos cinco años, un logro que fue posible gracias a empleados motivados por un propósito que se sirven entre sí y a los miembros. Para obtener más información sobre Firstmark Credit Union, visite primeramarcacu.org o escríbenos a (210) 442-0100.
