1. ¿Qué son los estados de cuenta en línea?

Puede ver su estado de cuenta en línea a través de nuestro sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante un inicio de sesión seguro. Esta es una forma segura de acceder a la información de su estado de cuenta y está disponible el tercer día hábil del mes.

    Servicio gratuito para miembros
  • Ver tus 18 declaraciones anteriores
  • Recibir una alerta por correo electrónico cuando su estado de cuenta esté listo

2. ¿Cómo me inscribo en los estados de cuenta en línea?

Dentro de Banca en Línea, vaya a Documentos y Declaraciones en el menú de navegación. Dentro de la aplicación, haga clic en el ícono Menú, haga clic en Más, haga clic en Documentos y estados de cuenta. Se le proporcionarán los términos y condiciones y deberá aceptarlos para poder recibir estados de cuenta en línea.

3. ¿Cómo veo mis estados de cuenta en línea?

Dentro de Banca en Línea, vaya a Documentos y Declaraciones en el menú de navegación. Dentro de la aplicación, haga clic en el ícono Menú, haga clic en Más, haga clic en Documentos y estados de cuenta. Se le dirigirá a sus estados de cuenta en línea.

4. ¿Me inscribo automáticamente en Pago de facturas en línea cuando me inscribo en Estados de cuenta en línea?

No. Debe registrarse para el pago de facturas en línea.

5. ¿Seguiré recibiendo estados de cuenta en papel después de inscribirme en los estados de cuenta en línea?

No. Una vez que se registre para recibir estados de cuenta en línea, ya no recibirá estados de cuenta impresos. Puede suspender los Estados de cuenta en línea en cualquier momento. Si interrumpe los estados de cuenta en línea, los estados de cuenta en papel se reanudarán el mes siguiente y se aplicará un cargo mensual por estado de cuenta en papel a su cuenta.

6. Si decido dejar de recibir estados de cuenta en línea y quiero que vuelvan a recibirlos por correo, ¿tendré que pagarlos?

Sí. Después de que usted descontinúe los estados de cuenta en línea, automáticamente comenzaremos a enviarle estados de cuenta impresos para el mes siguiente y comenzaremos a aplicar el cargo por estado de cuenta impreso a su cuenta.

7. ¿Qué sucede si necesito ingresar una nueva dirección de correo electrónico?

Aplicación Movil

  • Inicie sesión en la Banca en Línea
  • Haga clic en Menú
  • Haga clic en el icono de Persona en la parte superior izquierda de la pantalla.
  • Actualizar detalles personales
  • Haga clic en Guardar cambios

Ordenador de sobremesa

  • Inicie sesión en la Banca en Línea
  • Haga clic en el ícono de Persona en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Haga clic en Perfiles
  • Actualizar detalles personales
  • Haga clic en Guardar cambios

8. Si decido dejar de recibir estados de cuenta en línea, ¿aún podré ver mi historial de estados de cuenta en línea?

No. Deberá volver a registrarse y optar por no recibir resúmenes en papel. Una vez que vuelva, su historial de estado de cuenta de hasta 18 meses estará disponible.

9. ¿Cuántos meses de estados de cuenta en línea se guardan en el sistema de estados de cuenta en línea de Firstmark Credit Union?

Una vez que se haya registrado para los Estados de cuenta en línea durante 18 meses, habrá acumulado 18 Estados de cuenta en línea mensuales en nuestro sistema. Puede verlos en cualquier momento. Le recomendamos que los guarde en su computadora, un disco / cd, o que los imprima y los guarde para que tenga un historial de declaraciones tan lejanas como le gustaría

10. Soy un miembro nuevo. ¿Qué tan pronto puedo suscribirme a los estados de cuenta en línea?

Puede inscribirse para recibir estados de cuenta en línea el mismo día de abrir su(s) cuenta(s).

11. ¿Qué sucede si me inscribo y no recibo un Estado de cuenta en línea?

No recibirá sus estados de cuenta por correo electrónico, solo un aviso informándole que su estado de cuenta está disponible en línea. Debe iniciar sesión en la banca en línea para ver sus estados de cuenta.

12. Si me inscribo para recibir estados de cuenta en línea a mediados o al final del mes, ¿recibiré un estado de cuenta en línea para el mes en que me inscribo?

Sí, a menos que el día que te registres sea el 30 o 31 y esos días caigan tarde un viernes por la tarde o un fin de semana. 

13. ¿Por qué los Estados de Cuenta en Línea se envían en formato PDF?

Debido a las diferentes configuraciones posibles del monitor, el formato PDF de Adobe Acrobat Reader garantiza que cada miembro podrá ver su declaración de manera consistente. Para garantizar que los datos se alineen correctamente en las columnas bajo los encabezados correspondientes, utilizamos PDF como vehículo de entrega. El formato HTML no proporcionaría el mismo nivel de coherencia.

14. ¿Qué días están incluidos en el ciclo del Estado de Cuenta en Línea?

Los estados de cuenta en línea mostrarán la actividad mensual de la cuenta hasta el último día de la semana de cada mes.