Hacer una cita

Programar una cita les brinda a los miembros la conveniencia de reunirse con uno de nuestros especialistas en servicio para miembros en el momento que mejor les convenga. Programar una cita significa que los miembros pueden:

• Hable con un especialista a la hora que más le convenga, sin tener que hacer cola
• Díganos con anticipación de qué le gustaría hablar para que podamos prepararnos
• Asegúrese de que haya un especialista en el centro financiero que pueda responder sus preguntas

No. Sin embargo, puede usar la sección de Notas al programar una cita para incluir cualquier solicitud especial relacionada con la cita.

Sí, se prefieren las citas para garantizar que se brinde un servicio oportuno; sin embargo, también podemos admitir solicitudes sin cita previa. Para solicitudes de citas telefónicas, llame al 210.442.0100 para programar su cita telefónica o de lobby.

Todos los centros financieros tienen especialistas en servicios para miembros que pueden ayudarlo con sus necesidades financieras personales, como la apertura de una nueva cuenta, soluciones de servicio de cuentas, solicitud de un nuevo préstamo, refinanciamiento de préstamos o necesidades de pequeñas empresas. Los especialistas en préstamos hipotecarios también están disponibles por teléfono para discutir y brindar orientación sobre las siguientes soluciones de préstamos hipotecarios:

• Comprar una Casa
• Refinanciamiento de hipotecas
• Financiamiento con garantía hipotecaria
• Mejoras para el hogar

Ten en cuenta que: No se pueden programar citas para transacciones que normalmente serían manejadas por un cajero, como depositar cheques, hacer un retiro o consultas de saldo.

Como recordatorio, los miembros tienen acceso a sus cuentas a través de la banca en línea, la aplicación móvil y nuestros cajeros automáticos. Los depósitos también se pueden realizar mediante Depósito remoto en la aplicación, a través de un cajero automático o utilizando la Caja de depósito nocturno.

Al hacer clic en el icono junto a cada evento de servicio de la cuenta, se encuentra disponible una descripción detallada.

Si. Si su necesidad específica no aparece en la lista, elija el servicio que sea más similar. Antes de confirmar su cita, puede usar la sección Notas para incluir más detalles sobre lo que le gustaría discutir.

Los miembros pueden programar citas con hasta cinco (5) días hábiles de anticipación.

Sí, simplemente seleccione otra ubicación de centro financiero para ver qué días y horarios están disponibles.

Comuníquese con el equipo de atención al miembro al 210.442.0100 para programar su cita.

Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya confirmado su cita reservada. También recibirá un recordatorio de cita un día antes y una hora antes de su cita. También puede recibir una notificación por mensaje de texto al optar por recibir notificaciones de confirmación y recordatorio de citas.

Al ingresar un número de teléfono en la sección de información personal de su cita, automáticamente está habilitado para recibir notificaciones de texto. Para darse de baja del servicio, puede anular la selección de la opción de mensajes de texto antes de reservar su cita.

Le pedimos cierta información para ayudarnos a brindar un servicio personalizado durante su cita. Para proteger su privacidad, la información que proporcione solo se utilizará en relación con esta cita.

Para editar o cancelar una cita programada en línea, consulte el correo electrónico de confirmación que recibió. En el correo electrónico, elija la opción de Editar o Cancelar la cita. También puede comunicarse con nosotros al 210.442.0100 para editar o cancelar su cita.

Si llega más de 15 minutos después de la hora programada para su cita, se programará una nueva cita para el siguiente horario disponible. Para reprogramar una cita en línea, consulte el correo electrónico de confirmación. En el correo electrónico, puede elegir la opción para Editar or Cancelar la cita. También puede comunicarse con nosotros al 210.442.0100 para editar o cancelar su cita.

• Un representante del centro financiero lo recibirá en la entrada principal.
• Un empleado universal lo acompañará a una oficina para cumplir con su solicitud de servicio.

Para solicitar una nueva membresía o solicitar un préstamo por teléfono, comuníquese con Atención al Miembro al 210-341-9602, extensión 72008.