1. ¿Qué es el pago de facturas en línea?

El pago de facturas en línea es un servicio que le permite pagar prácticamente a cualquier persona o empresa a través de su cuenta bancaria en línea. Usted determina a quién desea pagar, cuándo desea realizar el pago y de qué cuenta desea que provenga el pago. Es seguro, seguro y fácil de usar.

Bill Pay en línea le permite:

  • Vea y pague todas sus facturas en línea en una ubicación segura mientras solo tiene que recordar una contraseña.
  • Haga que sus facturas se envíen electrónicamente a su cuenta de Bill Pay en línea, para que haya menos correo en papel en su buzón.
  • Ahorre dinero en sellos y viajes a la oficina de correos.
  • Pague las facturas de último momento a tiempo con un pago electrónico acelerado o un cheque al día siguiente.
  • Pague facturas con las aplicaciones de banca móvil o con banca web móvil.

2. ¿Cómo me inscribo en el pago de facturas en línea?

Puede inscribirse para el pago de facturas en línea en tres sencillos pasos:

  • Acceda e inicie sesión en su cuenta en https://www.firstmarkcu.org
  •  Haga clic en "Pagar mis facturas".
  • Seleccione la cuenta corriente desde la que desea pagar y luego inscríbase.
  • Los términos y condiciones se incluyen en el contrato maestro en línea.

3. ¿Cómo configuro Pago de facturas en línea?

Primero, debe inscribirse para activar su cuenta de pago de facturas en línea. Si no se ha inscrito, siga los tres pasos que se muestran arriba. Si se ha inscrito, puede realizar un pago en cuatro sencillos pasos:

  • Obtenga una factura e inicie sesión en su cuenta en https://www.firstmarkcu.org
  • Haga clic en el enlace "Pagar mis facturas".
  • Agregue su beneficiario desde la pestaña "Beneficiarios".
  • Ingrese el monto y la fecha que desea pagar (calculamos la fecha estimada de llegada), luego envíe su pago.

4. ¿Cuánto cuesta usar Bill Pay?

No hay costo por usar Bill Pay.

5. ¿A quién puedo pagar con Online Bill Pay?

Puede pagar a prácticamente cualquier empresa o individuo con una dirección postal dentro de los Estados Unidos y Puerto Rico. Por ejemplo, puede pagar servicios públicos, facturas de cable o tarjetas de crédito, o personas como el propietario, la niñera o un familiar. También puede realizar donaciones caritativas y pagos de obsequios.

6. ¿Cuánto tiempo pasa antes de que se reciba mi pago?

Generalmente, su pago se recibe dentro de 2 a 7 días, dependiendo de si se envía o no electrónicamente o mediante cheque en papel.

7. ¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre el pago de facturas en línea?

Centro de llamadas de Firstmark Credit Union al 210.442.0100 de 7:00 am a 7:00 pm, de lunes a viernes y de 9:00 am a 4:00 pm los sábados.

8. ¿Cómo se procesan los pagos programados con Online Bill Pay?

La mayoría de los pagos programados se envían electrónicamente y los fondos se retiran de su cuenta en la fecha del proceso. Para los pagos electrónicos, la fecha de proceso es la fecha en que el pago se debita de su cuenta de fondos. En el caso de los cheques de papel, el pago se debita de su cuenta cuando el beneficiario cobra el cheque.

Para el procesamiento el mismo día, asegúrese de programar su pago antes de las 2:00 p.m., CST.

9. ¿Qué son los pagos de persona a persona?

Estos son pagos de facturas electrónicas que puede hacer al encargado del jardín, a la niñera oa cualquier persona que deba por pagos por correo electrónico.

10. ¿Cómo puedo programar un pago de Persona a Persona?

Todo lo que necesita es la dirección de correo electrónico de su beneficiario para enviarles un pago electrónico. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

  • En la pestaña Beneficiario, seleccione "Agregar un beneficiario."
  • En el cuadro "Agregar un beneficiario" que se encuentra en el lado izquierdo de la página, seleccione "Agregar una persona."
  • Complete el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del beneficiario. Haga clic en "Siguiente"Ubicado debajo de la información del beneficiario.
  • Proporcione una palabra clave. Esta es una sola palabra que solo usted y su beneficiario conocen. Puede ser cualquier cosa que elija. Asegúrese de comunicar la palabra clave a su beneficiario. Recomendamos compartir esto por teléfono en lugar de un correo electrónico no seguro. Haga clic en "Siguiente."
  • Su beneficiario ya está listo para la activación. Haga clic en el "Activar beneficiario ahora”Y seleccione un método de entrega para el código de activación único. Una vez que haya recibido y enviado el código de activación, puede programar el pago.
  • Haga clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de la pantalla Verificado del beneficiario titulado "Programe un pago a este beneficiario. " El pago permanecerá pendiente hasta que su beneficiario complete el paso final.
  • A continuación, su beneficiario recibirá un correo electrónico de activación que contiene un enlace seguro. Al seguir este enlace, ingresarán la palabra clave designada junto con la información de su cuenta. Una vez completado este paso, se procesará su pago programado.

11. ¿Qué es la factura electrónica?

eBill es una función que le permite recibir y pagar versiones electrónicas resumidas de facturas en papel directamente desde su cuenta de pago de facturas en línea.

12. ¿Cómo funcionan las facturas electrónicas?

Las facturas electrónicas se entregan directamente a su cuenta de pago de facturas en línea. Una vez que configura una factura electrónica individual para una empresa con la que hace negocios, una factura electrónica llega directamente de ese beneficiario a su cuenta. Ejemplos de empresas que ofrecen eBills son proveedores de servicios de cable, proveedores de servicios telefónicos, proveedores de servicios públicos y compañías de tarjetas de crédito.

13. ¿Cómo pago una factura electrónica?

Para pagar una factura electrónica, simplemente elija la cuenta desde la que desea pagar, ingrese el monto que desea pagar y programe cuándo desea que se entregue el pago.

14. ¿Cómo sabré si eBill está disponible para un beneficiario?

Hay dos formas sencillas de determinar si un beneficiario ofrece facturación electrónica. Puede verificar si hay un enlace "Configurar factura electrónica" junto a su listado en su página de inicio de pago de facturas en línea, o buscar el icono "Registrarse" debajo de su nombre en la sección "Ver beneficiarios".

15. ¿Cuáles son los principales beneficios de eBill?

Con eBill, todo lo que necesita está en un lugar conveniente. El uso de eBill le permite optimizar su rutina de pago de facturas y tener acceso en línea a sus facturas. Eso significa que no tendrá que realizar un seguimiento de las facturas en papel. Además, puede ver resúmenes de facturas anteriores de un vistazo.

16. ¿Cómo sé cuándo he recibido una factura electrónica?

Puede suscribirse para recibir una alerta electrónica cuando se haya entregado una factura electrónica a su cuenta. Puede recibir estos avisos en forma de correos electrónicos o alertas de texto para proporcionar un recordatorio adicional cuando vence un pago.

17. ¿Qué información se incluye en una factura electrónica?

El saldo adeudado, la fecha de vencimiento y el monto mínimo de pago se incluyen en su factura electrónica. Si necesita detalles adicionales, habrá un enlace que le permitirá iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de su beneficiario, o puede consultar su estado de cuenta en papel.

18. ¿Seguiré recibiendo estados de cuenta en papel cuando haya habilitado las facturas electrónicas?

También continuará recibiendo estados de cuenta en papel a menos que se comunique con el beneficiario para dejar de enviar dichos estados de cuenta.

19. ¿Cómo se entregan los pagos de facturas en línea?

Los pagos se envían de dos formas: electrónicamente o mediante cheques en papel. La mayoría de los pagos se realizan de forma electrónica. Su información de pago, como su número de cuenta, se envía a través de una transmisión segura. Todos los demás pagos se realizan mediante cheques de papel que se envían por correo a través del Servicio Postal de EE. UU. Que envía en su nombre.

20. ¿A qué hora se detiene diariamente el procesamiento de Bill Pay?

Los pagos deben enviarse antes de las 2 pm para ser procesados ​​ese día. Un pago realizado después de las 2:00 pm CST se procesará el siguiente día hábil.

Para saber más sobre este servicio, visite Página web de Bill Pay.

21. ¿Cuáles son los principales beneficios del pago de facturas en línea?

Aquí hay una lista rápida de las muchas formas en que puede beneficiarse del uso del pago de facturas en línea:

  • Ahorrar tiempo. Solo lleva unos minutos pagar sus facturas cada mes. Ahorra tiempo en viajes a la oficina de correos y archivando recibos en papel. Además, las funciones inteligentes, como los pagos recurrentes, le permiten configurar un cronograma para pagar sus facturas automáticamente.
  • Ahorrar dinero. El pago de facturas en línea ahorra en gastos de envío, sobres, recargos y cheques. Si paga solo 10 facturas por mes, puede ahorrar fácilmente más de $ 75.00 * por año.
  • Mantente organizado. Su historial de pagos (18 meses) se almacena en línea para que no tenga que presentar y clasificar recibos en papel.
  • Gane tranquilidad. Puede programar pagos por adelantado para que no tenga que preocuparse por pagar las facturas cuando viaje. Los recordatorios de pago de facturas también están disponibles para notificarle que es hora de pagar su factura.
  • Ayude al medio ambiente ahorrando papel. Con el pago de facturas en línea, no hay que escribir cheques ni sobres que enviar por correo. Esas son buenas noticias para ti y el medio ambiente.

22. ¿Es seguro el pago de facturas en línea?

Pagar facturas en línea es una de las formas más seguras de pagar sus facturas. El pago de facturas en línea ayuda a proteger contra el robo de identidad de chequeras, facturas y extractos perdidos o robados. También aumenta su privacidad porque solo usted puede acceder a la información de su cuenta, números de cuenta e historial de pagos. Como resultado, mantiene un control más estricto de su cuenta con acceso en tiempo real a su actividad de pago.

* Los ahorros son aproximados y se basan en el costo promedio anual de sellos, sobres y cheques necesarios para pagar diez facturas por mes.